Чтобы компания успешно работала, важно эффективно руководить персоналом. Сотрудники — это самый ценный актив, и от грамотности системы управления зависят многие показатели. Это оказывает значительное влияние на текучесть кадров, вовлеченность, производительность и лояльность подчиненных.
Зачем управлять персоналом
Грамотное управление персоналом способствует снижению затрат, росту прибыли, формированию сильной корпоративной культуры. Эффективная система оптимизирует найм, обучение, сокращает текучесть кадров. Она же повышает производительность, что в конечном итоге отражается на финансовых показателях.
Отсутствие системного подхода приводит к путанице в обязанностях, выгоранию, снижению мотивации. Из других последствий можно выделить высокую текучесть кадров, отсутствие стабильности, уменьшение прибыли фирмы.
Что такое управление персоналом
Управление персоналом — это комплекс целенаправленных мероприятий по найму, адаптации, развитию, удержанию и мотивации сотрудников. Оно служит инструментом для достижения стратегических бизнес-целей, обеспечивая компанию квалифицированными, мотивированными кадрами.
Ключевые функции HR-управления подразумевают рекрутинг, адаптацию, обучение, мотивацию, оценку, развитие, удержание персонала. Они позволяют оптимизировать работу сотрудников и повысить эффективность организации.
Как внедрить систему управления персоналом
Разбираясь, как эффективно управлять командой, разберитесь с порядком внедрения системы управления.
Как это сделать:
- Аудит текущих процессов. Начните с тщательного анализа существующих HR-процессов, от найма, адаптации до оценки эффективности, увольнения. Определите слабые места, а также области, требующие улучшения.
- Формулирование HR-стратегии. Разработайте такую, которая будет тесно связана с общими бизнес-целями компании. Определите, какие кадровые ресурсы и компетенции необходимы для успеха.
- Настройка процессов. Оптимизируйте HR-процессы, используя современные инструменты, технологии. Внедрите HRM-систему для автоматизации рутинных задач, разработайте регламенты, схемы адаптации, обучения, развития, увольнения.
- Обеспечение обратной связи, оценка эффективности. Организуйте систему для коммуникации с подчиненными, руководителями, чтобы отслеживать результаты. Оценивайте результаты по ключевым HR-показателям, вносите необходимые коррективы.
Стратегии
Рассмотрите, какие есть способы управления персоналом, а затем остановитесь на подходящем.
Стратегии:
- Классическое управление. Для него характерны иерархия, строгие роли, контроль. Плюсы – предсказуемость, простота, но есть минусы – медленное принятие решений, плохая гибкость.
- Современные подходы. Подразумевают самоорганизацию, вовлеченность, делегирование. Отличаются высокой мотивацией, креативностью, увеличением производительности. При этом требуют высокой квалификации.
- Инновационные технологии. Например, HR-аналитика, автоматизация найма, отслеживание задач, платформы для развития. Из плюсов повышение эффективности, сокращение затрат. Но придется инвестировать, искать специалистов с высокой квалификацией.
Ключевые навыки успешного руководителя
Успешный руководитель обладает эмоциональным интеллектом, позволяющим эффективно разрешать конфликты, а также понимать команду. Требуется умение мотивировать, вдохновляя на достижение целей и предлагая индивидуальные планы развития.
Необходимы и другие качества: делегирование, дающее сотрудникам возможность расти, проявлять себя; четкая постановка задач, обеспечивающая понимание целей проекта каждым участником; стратегическое мышление, необходимое для прогнозирования изменений на рынке и адаптации компании. Требуется эмпатия, позволяющая поддерживать персонал, а также повышать их лояльность, продуктивность. Все эти навыки критически важны для создания эффективной и мотивированной команды.
Мотивация
Она делится на внутреннюю, связанную с самореализацией и внешнюю, включающую деньги, бонусы, социальный пакет. Для двух видов используются материальные методы, такие как премии, бонусы, и нематериальные, например, гибкий график, возможность карьерного роста, похвала.
Чтобы выстроить стратегию мотивации, соответствующую корпоративной культуре, целям бизнеса, необходимо учитывать потребности сотрудников и стратегические цели. Руководителю важно знать, как эффективно управлять персоналом.
Как внедрить эффективную систему мотивации
Рассматривая тему, как правильно управлять персоналом, позаботьтесь о внедрении системы мотивации.
Порядок действий:
- Анализ потребностей подчиненных, особенностей бизнеса. Изучите, что мотивирует ваших подчиненных, каковы их потребности, ожидания. Учитывайте специфику бизнеса, его цели, задачи.
- Нахождение баланса между разными стимулами. Найдите оптимальное соотношение между материальными (зарплата, премии, бонусы) и нематериальными (возможности для развития, признание, гибкий график) стимулами, чтобы удовлетворить различные потребности сотрудников.
- Настройка системы KPI, бонусов, признания. Разработайте систему KPI, которая будет отражать вклад каждого в достижение целей компании. Свяжите KPI с бонусами и другими формами вознаграждения. Внедрите систему признания достижений, обеспечьте прозрачность правил мотивации.
- Постоянный сбор обратной связи, доработка. Регулярно собирайте отзывы сотрудников о том, как они оценивают систему мотивации. Используйте эту информацию для ее улучшения, доработки, чтобы оставалась эффективной.
Оценка и развитие сотрудников
Оценивание персонала проводится с помощью различных методов, таких как 360-градусная оценка, KPI, тестирование, интервью с руководителем. Развитие требует обучения, наставничества и разработки карьерных маршрутов. Индивидуальные планы следует выстраивать с учетом сильных сторон, требующих улучшения.
Регулярная оценка является ключом к удержанию и развитию сотрудников, поскольку она обеспечивает обратную связь. Удается определить направления развития, повысить вовлеченность.
Что может пойти не так при оценке
Компании могут столкнуться с разными проблемами: непрозрачные критерии оценки вызывают недоверие, обучение “для галочки” приводит к потере бюджета. При этом игнорирование потенциала сотрудников провоцирует текучку, выгорание.
Для решения проблем нужны четкие метрики оценки, вовлечение подчиненных в постановку целей. Рекомендована постоянная обратная связь для поддержания мотивации, эффективности.
Построение эффективной команды
При формировании коллектива учитывайте профессиональные навыки и психологические типы личности.
Этапы развития команды (по Такману):
- Формирование (Forming). Этап знакомства, а также определения целей. Важна четкая постановка задач, распределение ролей.
- Буря (Storming). Этап конфликтов, борьбы за лидерство. Важно уметь разрешать конфликты, направлять энергию в конструктивное русло.
- Нормализация (Норминг). Этап установления правил, норм взаимодействия. Важно укреплять доверие, стремиться к сотрудничеству.
- Продуктивность (Performing). Этап эффективной работы, достижения результатов. Важно поддерживать мотивацию, а еще предоставлять возможности для развития.
Для поддержания сплоченности, вовлеченности и нужных результатов необходимо обеспечивать четкую коммуникацию. Также важны общие цели, поддержка, признание, возможности для развития каждого члена команды.
Управление конфликтами, стрессом
Для урегулирования конфликтов используются переговоры, посредники. Профилактика подразумевает формирование здоровой корпоративной культуры, обучение эмпатии, обеспечение прозрачности задач.
Снизить уровень стресса можно, сделав атмосферу с гибким графиком, зонами отдыха, открытой коммуникацией. Важно поддерживать баланс между работой, личной жизнью, создавая комфортные условия для сотрудников.
Ошибки в управлении персоналом
В этой области может быть много проблем, например, восприятие подчиненных как ресурса, а не людей приводит к демотивации. Отсутствие системности создает хаос, необъективная оценка приводит к потере ценных кадров. Важно формировать культуру доверия, предоставлять честную обратную связь и внедрять системный HR-подход.
Заключение
Эффективное управление персоналом влияет на успех бизнеса. Комплексный подход, от стратегии до заботы о сотрудниках, жизненно важен. Начните формировать сильную команду уже сегодня: используйте современный способ, такой как платформа Мой Радиус для автоматизации, обучения и коммуникации в вашей HR-системе.
